Política de envío
En nuestra tienda trabajamos para que recibas los productos de tu mascota de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Despachos en Región Metropolitana (Zona Urbana)
Realizamos despachos el mismo día para compras confirmadas hasta las 12:30 hrs, de lunes a viernes, en comunas urbanas de la Región Metropolitana de Santiago.
⏱️ Productos disponibles en 48 horas hábiles
¿Encontraste un producto con la indicación «Disponible en 48 horas»?
¡Puedes comprarlo con confianza!
Aunque no tengamos stock inmediato, nos comprometemos a entregarte el producto en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde tu compra.
Importante: este plazo considera únicamente lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos, y está sujeto a las condiciones de cobertura de despacho.
Envío Gratis
Los pedidos desde $20.000 cuentan con envío gratuito, salvo excepciones asociadas a:
- Productos de gran volumen o peso.
- Zonas con cobertura especial.
- Promociones específicas que indiquen condiciones distintas.
Costo de Envío
Para compras inferiores a $20.000, el costo de despacho es de $3.200.
Horarios de Entrega
Las entregas se realizan normalmente entre las 15:00 y 22:00 hrs.
En períodos de alta demanda, eventos especiales como cyber o contingencias externas, los tiempos pueden extenderse.
Envíos al Resto de Chile
Para despachos fuera de la Región Metropolitana trabajamos con Bluexpress.
Costos de Envío
El valor del envío se calcula automáticamente según:
- Peso y volumen del pedido.
- Comuna de destino.
- Tipo de productos seleccionados.
El costo final será informado antes de completar la compra.
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega dependen de la región y cobertura del courier, y comienzan a contarse una vez confirmado el pago y preparado el pedido.
Consideraciones Importantes
- Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y datos de contacto al momento de la compra.
- Si el courier no logra concretar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
- Algunos productos pueden tener condiciones especiales de despacho debido a su peso, tamaño o disponibilidad.
Seguimiento de Pedidos
Una vez despachada tu compra, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.
🐾 ¿Tienes dudas?
Contáctanos antes de comprar y te ayudaremos a confirmar las condiciones de entrega en tu comuna.